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陈中华：及时回应人民的合理诉求，切实为群众办实事解难题
三年来，我们不断优化调整疫情防控措施，每一次优化调整都坚持以人民为中心，为了更好地保障人民群众正常生产生活秩序，更好地为老年人、婴幼儿等重点人群提供保障。新十条优化措施的出台和实施，就是为了持续提高防控的科学精准水平，最大程度保障人民生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响。 近期，国务院联防联控机制相关部门又陆续作出工作部署，强调优化就医流程，发挥医联体作用，同时对发热患者就诊，居家隔离治疗，以及老年人、孕产妇和儿童健康服务等提出了明确要求。及时解决群众的实际问题，切实为群众做好服务，才能保护好群众的切身利益，进一步凝聚起抗击疫情的强大合力。 民生保障越有温度，防控工作就会越有成效。各地区各部门要认真把握和执行防控措施，规范操作、不变形不走样，及时回应群众关切，满足群众基本生活需求。要畅通“接诉即办”渠道，对群众反映的急难愁盼问题第一时间回应解决。要按照有关部署要求，进一步做好发热门诊的建设，二级以上医院都要开设发热门诊，应设尽设，应开尽开；具备条件的基层医疗卫生机构也要开设发热门诊或者发热诊室，并且要配备充足的力量，尽最大可能满足人民群众的就医需求。 要推动建立社区与专门医疗机构的对接机制，为独居老人、未成年人、孕产妇、残疾人、慢性病患者等提供就医便利，让有限的医疗资源发挥出关键作用。要强化对封控人员、患者和一线工作人员等的关心关爱和心理疏导。要认真倾听群众的意见，坚持相信群众、依靠群众，引导大家将疫情防控中养成的一些好习惯、好做法长期坚持下去。 及时回应解决群众合理诉求，为群众办实事、解难题，既是坚持人民至上、生命至上的内在要求，也是抗击疫情的题中应有之义。各级党组织和广大党员、干部要继续冲锋在前、顽强拼搏，发挥战斗堡垒和先锋模范作用，贯彻好党的群众路线，想人民之所想，行人民之所嘱，以“时时放心不下”的责任感抓实抓细疫情防控各项工作，在大战大考中交出合格答卷。 “一切为民者，则民向往之。”回望百年，我们党之所以能够历经千难万险不断从胜利走向胜利，始终得到人民衷心拥护，最关键的是始终与群众有福同享、有难同当，有盐同咸、无盐同淡，始终坚持为人民利益而奋斗，坚持把人民放在心中最高位置。从李大钊“为大多数人谋幸福”的价值追求，到焦裕禄“心中装着全体人民、唯独没有他自己”的公仆情怀。 从孔繁森“苦乐桑梓在高原”的赤子之情，到黄文秀“坚持战斗在脱贫攻坚第一线”的责任担当，一代代共产党人所付出的一切努力、进行的一切斗争、作出的一切牺牲，都是为了人民幸福。不忘初心，方得始终。要从党的百年非凡历程中汲取宝贵启示，始终站稳群众立场、树立宗旨意识，保持初心不改、志向不移、本色不变，在顺应群众期盼、增进民生福祉的实践中，不断追求“我将无我，不负人民”的崇高境界。 民有所呼，我有所应。为群众办实事解难题，就要突出问题导向，聚焦群众“急难愁盼”，切实解决人民群众反映强烈的突出问题，在为民排忧解难中自觉践行初心使命。党员干部要想群众所想，忧群众所忧，急群众所急，到群众最需要的地方去解决问题，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，用心用情用力解决好就业、教育、医疗、养老等方面民生问题。 为群众办实事解难题，要坚持开门问策、问需于民，尊重群众感受，由群众来评价工作效果。政策举措接不接地气、是不是真惠民真利民，群众感受最真切。要拜人民为师，虚心向群众学习，畅通察民情、通民意的渠道，摸清群众所思所想所盼，确保各项政策措施更加符合群众愿望和利益。要结合实际察民情访民意，实事项目向群众征集，办理过程向群众公开，办理结果接受群众检验，坚决杜绝搞形式、走过场。 北京中公法律咨询中心主任陈中华
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